Besser vorbereitet
Du lässt Accounts, Markt, Gesprächspartner und offene Fragen fundiert recherchieren und gehst mit einer klaren Hypothese in Termine.
Alle offenen Stellen
Offene Stelle · Vollzeit · HealthTech
Customer Success & Business Development Manager (m/w/d)
Du sorgst dafür, dass gute Gespräche nicht versanden, Kunden sich langfristig gut betreut fühlen und mehr OP-Zentren Sikant Med kennenlernen.
Wichtig ist uns deine Motivation: Schreib uns klar, warum du bei Sikant arbeiten willst. Besonders interessieren uns klare Referenzen – Kundenbeziehungen, Projekte und Ergebnisse, die auf dich zurückgehen.
Arbeitsort
Remote + deutschlandweit vor Ort
Umfang
Vollzeit
Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung
Arbeitsweise
AI-first mit ChatGPT & Claude
Die Rolle
Aus Kontakten wird Vertrauen. Aus Vertrauen Wachstum.
Sikant wächst über Vertrauen, gute Empfehlungen und ein tiefes Verständnis für die Arbeit in ambulanten OP-Zentren. Du machst daraus einen verlässlichen Prozess: Du hältst Beziehungen lebendig, gehst Chancen konsequent nach und sprichst aktiv mit Einrichtungen, zu denen Sikant Med wirklich passt.
Gerade am Anfang arbeitest du bewusst bei Implementierungen, Schulungen und im Support mit. Du lernst nicht aus einer Sales-Präsentation, sondern direkt von den Menschen, Abläufen und Problemen vor Ort. Dieses Wissen macht dich später zu einer glaubwürdigen Beratungsperson – und zu einer wichtigen Stimme für Produkt und Marketing.
Du verkaufst keine Software von außen. Du verstehst zuerst, wie der OP-Alltag wirklich funktioniert.
Deine Aufgaben
Beziehungen entwickeln. Chancen ergreifen.
Vom ersten Kontakt über die Einführung bis zur langfristigen Kundenentwicklung hältst du die Fäden zusammen.
- 1Bestehende Leads konsequent qualifizieren, priorisieren und mit einem klaren nächsten Schritt bis zur Entscheidung begleiten
- 2Langfristige Beziehungen zu Geschäftsführungen, OP-Leitungen, Verwaltung und Anwendern aufbauen und weiterentwickeln
- 3Nutzung, Zufriedenheit und Ausbaupotenziale bei Bestandskunden aktiv im Blick behalten
- 4Neue OP-Zentren, Praxiskliniken und MVZ identifizieren, ansprechen und vor Ort für Sikant Med gewinnen
- 5Produktdemos, Prozessgespräche und Workshops vorbereiten und gemeinsam mit dem Team durchführen
- 6Kundenstimmen in Referenzen, Fallstudien, Veranstaltungen und nützliche Marketinginhalte übersetzen
- 7Pipeline, Kontakte, Gesprächsergebnisse und Follow-ups so pflegen, dass jederzeit Klarheit über den nächsten Schritt besteht
- 8Kundenfeedback strukturiert in Produkt, Support und Entwicklung zurückspielen – ohne vorschnelle Versprechen zu machen
Dein persönlicher Hebel
AI ist für dich kein Extra-Tab.
Du arbeitest so selbstverständlich mit ChatGPT und Claude wie andere mit Tabellen und Präsentationen – nicht, weil AI alles kann, sondern weil du weißt, wann sie dich schneller, klarer und besser macht.
Du weißt, wie man Agenten einsetzt
Mehr als gute Prompts: Du gibst sauberen Kontext, wählst Modell und Werkzeug passend zur Aufgabe, delegierst mehrstufige Arbeit an AI-Agenten und prüfst die Ergebnisse. Gute Abläufe dokumentierst du so, dass das Team sie wiederverwenden kann.
AI-first arbeiten
Mit besserer Vorbereitung mehr Zeit für Menschen.
Konsequenter nachfassen
Du verwandelst Gesprächsnotizen in präzise Follow-ups, Angebote, nächste Schritte und saubere CRM-Dokumentation.
Wissen mehrfach nutzen
Du entwickelst aus Kundenwissen Fallstudien, Kampagnen, Veranstaltungsformate und hilfreiche Unterlagen.
Signale früher erkennen
Du bündelst Feedback, Supportthemen und Nutzungsbeobachtungen, um Risiken und Wachstumspotenziale sichtbar zu machen.
Neugierig bleiben, Verantwortung behalten
Du verfolgst neue Modelle und agentische Werkzeuge aktiv, testest sie an echten Aufgaben und kannst erklären, welches Werkzeug wofür taugt. Gleichzeitig weißt du: Kundendaten, sensible Informationen und verbindliche Aussagen gehören nur in passende, freigegebene Prozesse – die letzte Verantwortung bleibt bei dir.
Das bringst du mit
Verbindlich im Kontakt. Klar im nächsten Schritt.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder beratendem B2B-Vertrieb – oder fundierte Erfahrung aus dem Gesundheitswesen, etwa aus OP-Zentrum, Praxisklinik oder MVZ
- Die Bereitschaft, dich tief in Themen wie Abrechnung, Praxisalltag und OP-Prozesse einzuarbeiten, bis du sie sicher erklären kannst
- Freude daran, Beziehungen langfristig aufzubauen – und gleichzeitig den Mut, neue Kontakte aktiv anzusprechen
- Ein gutes Gespür für komplexe Abläufe, unterschiedliche Interessen und Entscheidungen im Gesundheitswesen
- Klare, verbindliche Kommunikation vom Erstkontakt bis zum Gespräch mit Geschäftsführung und medizinischen Teams
- Struktur im Umgang mit CRM, Pipeline, Wiedervorlagen und mehreren parallelen Kundenprojekten
- Führerschein Klasse B und regelmäßige Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Pragmatische Eigenständigkeit: Du wartest nicht auf perfekte Vorlagen, sondern baust gute Prozesse mit uns auf
Dein Start bei Sikant
Erst verstehen. Dann übernehmen. Danach skalieren.
1
Eintauchen
Du begleitest Support, Implementierungen, Schulungen und Kundentermine. Du lernst Produkt, Sprache und reale Abläufe aus erster Hand.
2
Verantworten
Du übernimmst erste Accounts und Leads, strukturierst Follow-ups und führst eigene Gespräche, Demos und Vor-Ort-Termine.
3
Wachsen lassen
Du entwickelst einen verlässlichen Customer- und Sales-Rhythmus, stärkst unser Netzwerk und machst gute AI-Workflows im Team nutzbar.
Woran du Wirkung siehst
Nicht an der Zahl deiner Termine. An dem, was daraus entsteht.
Leads
Jeder relevante Kontakt hat einen nächsten Schritt, einen Verantwortlichen und einen realistischen Zeithorizont.
Kunden
Bestandskunden erleben proaktive Betreuung, nutzen Sikant Med intensiver und sprechen gerne über ihre Erfolge.
Wachstum
Aus Marktkenntnis, Empfehlungen und konsequenter Akquise entsteht eine belastbare Pipeline.
System
Wiederkehrende Arbeit wird als klarer, AI-gestützter Prozess dokumentiert und für das Team nutzbar.
Das Team
Viel Gestaltungsspielraum. Direkter Austausch.
Du arbeitest eng mit Geschäftsführung, Produkt und Entwicklung zusammen. Entscheidungen sind kurz, Kundenfeedback landet nicht in einer Ablage – und du kannst den Bereich Customer Success, Marketing und Vertrieb sichtbar mitprägen.
30+
Urlaubstage
Remote
deutschlandweit
Flexibel
Arbeitszeiten
MacBook Pro
Arbeitsgerät
Vor Ort
bei Kunden
Individuell
Weiterbildung
Bewerbungsprozess
Drei Gespräche. Echte Situationen.
1
Kennenlernen
Lockeres Teams-Gespräch über deinen Weg, Sikant und das, was du aufbauen möchtest.
2
Praxisgespräch
An einer realistischen Kunden- und Leadsituation zeigst du, wie du denkst, strukturierst und AI sinnvoll einsetzt.
3
Team vor Ort
Du lernst die Menschen kennen, mit denen du Kundenbeziehungen und Wachstum weiterentwickelst.
Klingt nach dir?
Dann lass uns miteinander sprechen.
Schick uns deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil – und schreib uns klar, warum du bei Sikant arbeiten willst. Am meisten überzeugen uns klare Referenzen und Ergebnisse aus deiner bisherigen Arbeit. Wir melden uns persönlich bei dir.
Jetzt bewerbenBewerbung per E-Mail an jobs@sikant.de